Transportation Service Tracker

网站及门户使用

本网站及门户提供交通预约、会员注册、合作伙伴、协调员、司机、导航员、管理员、服务追踪及发票管理功能。使用本网站或门户即表示您同意提供准确资料，并以负责任的方式使用系统。

门户用户必须妥善保管登录资料，并只能访问与其获授权账户或已分配角色相关的记录。上传文件必须准确、清晰、合法，并与正确的个人或公司相关。

建议客户于预定接送时间至少两（2）小时前提交新的预约申请。此时间仅为建议提前时间，并非强制预约截止时间。

一般营运情况下，MARIONE SOLUTIONS 在收到完整预约资料后，可于约一（1）小时内完成行程协调。实际安排时间仍须视服务资源、行程要求及当时营运情况而定。

少于两（2）小时的临时预约仍可提交；如 MARIONE SOLUTIONS 能够完成所需协调，可接受有关预约。

MARIONE SOLUTIONS 完成内部服务安排并确认行程可协调后，才会向客户提出付款要求。付款完成后，预约正式确认。

若预约尚未正式确认且尚未收取付款，客户可免费取消预约。

订单完成付款并正式确认后，如客户主动取消预约，已支付费用不予退款。

客户可依据预约更改政策申请调整已确认的行程，以替代直接取消预约。如公司无法协调客户所申请的新行程，而客户选择不继续原已确认行程，已支付费用不予退款。

十八（18）小时规定仅适用于已确认预约的行程调整，并不代表新的预约必须提前十八小时提交。

于预定接送时间至少十八（18）小时前提出的更改申请，将按正常预约更改申请处理。每笔已确认订单享有三（3）次免费更改。自第四（4）次更改起，每次额外更改将收取 RM50 预约更改服务费。

所有更改均须视车辆、司机及实际营运安排情况而定。

凡于预定接送时间少于十八（18）小时前提出的更改申请，均视为临时更改申请。

MARIONE SOLUTIONS 将在营运条件允许的情况下尽合理努力协调有关调整；但不保证能够成功安排替代车辆及司机。如原有营运安排已经确认，或无法协调合适的替代安排，MARIONE SOLUTIONS 可拒绝有关更改申请。

如无法完成新的协调安排，原已确认的预约及行程继续有效。

如发生真实航班延误，客户应提供或保持准确的航班资料。公司可依据最新航班信息调整接待安排，航班延误本身不另收预约更改费用。

如航空公司取消航班，可依据客户提供的新航班资料调整接待安排，最多允许两（2）次航班调整，不提供退款。客户须于一个（1）月内提供最新航班资料；逾期未提供则该预约视为失效。

如客户于适用的免费等候时间结束后仍未出现，且未确认其他安排，公司可将该预约视为爽约（No Show），已支付费用不予退款。

如因 MARIONE SOLUTIONS 的营运原因无法提供已确认服务，且无法协调合适的替代安排，公司将退还受影响已确认服务的相关已付款项。

如已确认行程因合理控制范围以外的不可抗力因素受到影响，MARIONE SOLUTIONS 可在合理可行的情况下提供行程调整或改期安排。有关情况并不自动构成现金退款条件。

如因客户要求的行程调整、额外停靠、等候需求、停车安排、超时或其他变更产生额外服务成本，公司可按 MARIONE SOLUTIONS 现行服务收费及确认安排收取相关额外费用。

您不得滥用网站、尝试未经授权访问、上传有害文件、提交虚假资料、冒充他人，或干扰系统运行与安全。

我们致力于保持系统可用和准确，但不保证访问不中断或操作完全无误。在法律允许范围内，我们不对因用户提交错误、系统停机、第三方服务问题或未经授权账户使用造成的损失负责。

在适用法律及法规范围内，MARIONE SOLUTIONS 保留本条款与细则以及预约更改、取消及退款政策的最终解释权。

我们可能不时更新这些条款与条件。如有疑问，请联系网站管理员或公司代表。